写于 2018-12-24 03:04:04| 澳门永利娱乐场网站| 澳门永利2016年的网站

一家处理非紧急病人运输的私营公交公司在误报性能标准后已经支付了1500万英镑Arriva Transport Solutions公司因失控而未能继续提供服务该公司被指定为大型公司提供非紧急医疗之旅曼彻斯特从2013年4月开始以3500万英镑的价格削减西北救护车服务(NWAS)以确保这笔交易,其中服务私有化的Arriva在2014年收到了600多份有关患者运输服务(PTS)的正式投诉,其中80%被认为是完全的或者部分合理尽管老板坚持认为服务有所改善,但现在已经发现Arriva的性能标准被误报了NHS布莱克浦临床委员会 - 代表西北部的33个CCG--领导了服务委员会的调试

过程失败意味着性能标准被“夸大”,导致超过1500万英镑Arriva错误地申报了现金这笔钱已经支付给布莱克浦CCG,将被偿还给大曼彻斯特的12个CCG阅读更多:四分之一的癌症患者在事故和急诊部门被诊断出这个问题也被提到了NHS Protect - 监督NHS现金的使用 - 进行调查服务合同将于明年7月到期根据失误,确定谁将从Arriva接管的新招标工作已接近完成公司已确认已退出招标CCG大曼彻斯特的负责人表示他们将在过渡期间与Arriva密切合作,以“确保无缝和成功地交接”给新的供应商

公交公司的业绩报告将在未来几个月内进行密切关注,以确保错误不会重演Arriva,拥有近1,300名员工,每天在大曼彻斯特提供1200多个非紧急病人运输服务,通常需要接待服务他们预约工作人员将被转移到TUPE安排下的新公司据了解,NWAS已经提出申请,NHS Blackpool CCG首席临床官员Amanda Doyle表示:“我们完全了解情况和我们现在的主要优先事项是改善大曼彻斯特的服务提供,并考虑我们如何做到这一点“Arriva的发言人说:”2015年9月,我们发现在大曼彻斯特提供救护车服务的性能水平方面出现了错误

被报告给NHS“我们立即联系NHS告知他们这个错误,并进行了广泛的调查,不幸的是,不正确的报告导致多付费了解更多:患者担心新生儿病房由于工作人员而离开医院短缺“我们已全额退还多付款”我们认识到不正确的业绩报告不仅仅是令人失望的因此不可接受,因此退出新合同的招标过程“我们的重点是确保大曼彻斯特市民从我们这里得到最好的服务,直到我们的合同结束”我们已采取措施确保这包括新的合同临时管理;增加员工人数以增加道路上的救护车时间;更好地利用出租车和第三方供应商;重点规划管理;控制室内的行程安排以及每日监控的性能水平“Arriva英国临时常务董事Colin Woodland致Arriva救护人员的一封信表示,一旦发现错误,老板们立即联系CCG负责人

该公司也推出了这封信:“管理团队认识到这种情况是不可接受的,我们想向您保证,我们正在尽一切努力支持调查并改善我们患者的服务”我们现在的当务之急是确保所有人采取必要措施纠正这种情况“ATSL的所有人都认识到这件事是不可接受的并且非常认真地对待”工作人员被要求在过渡时期“保持专业精神”并继续“照顾和安抚病人”至“以积极的方式结束合同“Arriva引入了一个新的临时管理团队,以实施”密集运营“ urnaround计划“ 该计划包括更多工作人员以增加救护车时间;更好地利用出租车和第三方供应商;更好地规划和安排旅程; UNISON的西北区域组织者Kevin Lucas表示:“公众会对一家私人公司通过提供虚假统计数据从NHS中获利而感到愤怒”Arriva试图消除公众关注的问题他们提供的服务质量很高,但现在很明显,这些问题已得到妥善解决“这是一个奖励私营公司夸大其业绩的系统的失败”要明确的是,提供患者运输服务的工作人员在这件事情上是无可指责的,尽管Arriva的失败,我们的成员将继续努力为患者尽力而为“目前决定谁应该提供患者运输服务的委员必须注意到Arriva已经完成了“NHS西北救护车服务中心的报价,我们呼吁委员们授予他们合同”的决定非紧急上诉从一开始就向私营公交公司提供有争议的运输西北救护车服务公司赢得了西北部其他地区的合同,但Arriva赢得了大曼彻斯特的竞标此举被工会和工党议员抨击 - 包括前影子秘书国家卫生部安迪伯纳姆 - 并导致15,000多份反对服务私有化的请愿书使用信息自由法获得的数据显示,Arriva在大曼彻斯特运营服务的前六个月收到411起投诉它的运输量不到290,000据曼彻斯特晚报报道,该调查显示,自从服用了数百起患者的投诉并且每个月都错过了一年的主要目标后,该运营商在去年年初向NHS老板提交了改善通知

合同目标包括让患者按时到医院预约,采摘他们收集时间后一小时内完成,并确保他们不在救护车上超过60分钟

几个月后,Arriva的大曼彻斯特负责人Dennis Hajdukiewicz表示,随着公司开始受到打击,该公司做出了“重大改进”目标一名患者表示自己已经遇到过与Arriva“无关紧要”的问题,他们称这一消息为“病人的胜利”74岁的Widower James Byfield在去年11月向Arriva提出正式投诉后,等待了大约三个小时的救护车从医院带他回家来自曼彻斯特克莱顿的Byfield先生,在2000年中风后病情严重多年并且难以独自行走他去年夏天被诊断出患有肾癌并使用了Arriva数十次医院预约的时间他表示司机承诺并“尽可能地尽力帮助”,但抨击该公司的组织Byfield先生的妻子Jacqueline在55岁时去世005他说医生告诉他他没有多久的生活他描述了他如何在10月前往Rochdale医院接受门诊预约,并准备在下午1点后收集,但救护车没有出现,直到下午4点Byfield先生说该医院的一名工作人员试图多次致电Arriva但未能通过他说他最终在下午6点左右被送回家

听到Arriva将从明年夏天起不再服务,他说:“我很高兴有人否则将会运行它 - 它们是垃圾“我可以使用一些非常强大的语言来描述Arriva”这对患者来说是一场胜利,我很高兴我们将摆脱它们“他们对待我的方式很糟糕”以前的曼彻斯特晚报,一名Arriva救护车司机表示,为该公司工作是因为其失败而“令人尴尬”